FAQ

Micoe (SSE : 603366) est un fabricant mondial de premier plan, fondé en 2000. Nous exploitons cinq bases de production modernes équipées de lignes d’assemblage automatisées pour les pompes à chaleur, les systèmes solaires thermiques et le stockage d’énergie, garantissant ainsi des prix directs usine et un contrôle qualité professionnel.

Oui. Micoe a été introduite sur le marché des actions A de la Bourse de Shanghai en 2012 (code boursier : 603366), devenant ainsi la première société cotée du secteur solaire thermique.

Nous sommes une entreprise mondiale de nouvelles énergies classée parmi les 500 premières entreprises mondiales, dotée de cinq bases de fabrication intelligente (Lianyungang, Yuyao, Shunde, Luoyang, Tibet). Notre capacité annuelle de production de pompes à chaleur dépasse 1 million d’unités, et 85 % des composants essentiels sont fabriqués en interne. Nous comptons plus de 7 000 employés. Nous exploitons le premier bâtiment de recherche zéro carbone dédié aux pompes à chaleur dans le secteur, 48 laboratoires spécialisés et disposons de 305 ingénieurs (dont 10 titulaires d’un doctorat). Nous avons mené à bien plus de 18 000 projets d’énergie propre, avec un réseau de services couvrant plus de 160 pays et une base de données clients comprenant plus de 17 millions de foyers.

Fournisseur direct d’usine. Les cinq bases de fabrication sont entièrement gérées en interne, assurant un contrôle intégral de la chaîne industrielle, de la R&D et de la fabrication à la vente — sans intermédiaire.

Nous disposons d’un Centre national certifié de technologie pour les entreprises, d’un laboratoire accrédité CNAS, d’un Centre national de recherche postdoctorale et du premier bâtiment de recherche à pompe à chaleur zéro carbone du secteur. Nous exploitons plus de 40 laboratoires de pointe dans le domaine, détenons plus de 1 180 brevets homologués et avons participé à l’élaboration de 88 normes sectorielles.

En tant que partenaire officiel du programme spatial chinois, nous intégrons des technologies de niveau spatial à nos produits. Nous exploitons également le premier laboratoire zéro carbone du secteur ainsi que l’un des trois seuls simulateurs solaires au monde, garantissant ainsi des performances et une stabilité supérieures.

Partenaire stratégique du programme spatial chinois

Partenaire de l’Institut chinois de recherche polaire (produits fonctionnant à la station Zhongshan en Antarctique)

Collaboration industrie-université-recherche avec l’Université Tsinghua et d’autres établissements de premier plan

Partenariats stratégiques avec Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens et d'autres

Nos produits et services couvrent plus de 100 pays et régions, notamment l’Allemagne, la France, le Royaume-Uni, la Pologne, l’Australie, l’Arabie saoudite, la Thaïlande et le Vietnam. Nous comptons des clients stables en Europe, en Asie du Sud-Est, au Moyen-Orient et en Afrique.

Oui. Micoe a livré avec succès plus de 16 000 projets d’énergie propre à travers le monde, couvrant plus de 110 pays — y compris des applications résidentielles, commerciales (hôtels, hôpitaux) et industrielles.

Nos produits disposent de plusieurs certifications internationales, notamment CE, Keymark, MCS et ISO — garantissant que leurs performances et leur sécurité répondent aux exigences des marchés cibles.

Nos pompes à chaleur à source aérienne utilisent le système de chauffage extrême DDHOT et peuvent fonctionner de manière stable à -36 ℃. Les produits ont été vérifiés à la station de recherche antarctique chinoise à -40 ℃ et ont réussi les essais extrêmes à Mohe à -53 ℃.

Oui. En tant que partenaire officiel des stations de recherche antarctiques, notre technologie s’est avérée capable de fonctionner de manière stable dans les conditions les plus rudes au monde — qu’il s’agisse du froid polaire ou d’environnements en haute altitude comme au Tibet. Les produits Micoe sont conçus pour une durabilité maximale.

CAS (système d’exploitation intelligent à énergie propre) est le système intelligent de gestion énergétique propriétaire de Micoe, qui optimise automatiquement la répartition de l’énergie entre les panneaux photovoltaïques, le stockage et les pompes à chaleur. Dans des applications réelles, il permet d’atteindre jusqu’à 70 % d’économies d’énergie.

Le système utilise la plateforme intelligente de contrôle CAS pour intégrer les panneaux photovoltaïques solaires, le stockage par batteries et les pompes à chaleur. Pendant la journée, l’énergie solaire alimente en priorité la pompe à chaleur, tandis que l’électricité excédentaire est stockée dans les batteries. La nuit ou par temps nuageux, le système puise son énergie dans le stockage — permettant d’atteindre des factures d’électricité quasiment nulles pour les habitations ou les bâtiments commerciaux.

Oui. Le R290 (propane) est un frigorigène naturel dont le potentiel de réchauffement planétaire (PRP) est de seulement 3 — l’un des frigorigènes les plus respectueux de l’environnement actuellement disponibles. Nos produits R290 intègrent plusieurs dispositifs de sécurité, sont conformes aux réglementations européennes F-Gaz les plus strictes et ont obtenu les certifications de sécurité pertinentes.

Oui. Nos pompes à chaleur monobloc à inverseur à courant continu R290 A+++ utilisent des frigorigènes écologiques à faible PRP et sont entièrement conformes aux réglementations européennes F-Gas ainsi qu’aux exigences en matière d’efficacité énergétique.

Les pompes à chaleur à source d'air de Micoe atteignent la classe européenne d'efficacité énergétique la plus élevée — A+++. Les paramètres d'efficacité spécifiques varient selon le modèle ; veuillez consulter la fiche technique de chaque produit.

Nos produits ont obtenu les principales certifications d'accès aux marchés mondiaux, notamment CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC et SASO. Nous pouvons fournir les documents de certification correspondants en fonction de votre marché cible.

La qualité est notre priorité absolue. Nous détenons des certifications de systèmes de management de la qualité et effectuons un contrôle à 100 % sur les produits finis. Chaque lot est testé dans nos laboratoires accrédités au niveau national avant l'exportation afin de garantir la conformité aux normes internationales.

La période de garantie standard est de 2 à 5 ans pour l'ensemble de l'appareil (selon le modèle). Nous proposons plusieurs formules de garantie couvrant la maintenance, la réparation, le remplacement et la fourniture de pièces détachées.

Oui. Chaque produit est accompagné de manuels d’utilisation détaillés et de guides d’installation. Nous fournissons également des tutoriels vidéo d’installation. Pour les projets à grande échelle, nous pouvons organiser une assistance à distance ou sur site par nos ingénieurs.

La quantité minimale de commande (QMC) varie selon le modèle de produit et le type de coopération. Les commandes d’échantillons peuvent être passées en petites quantités. Pour les commandes en gros, veuillez nous contacter directement afin d’obtenir des informations spécifiques.

Soutenus par nos cinq principales bases de production, les délais de livraison habituels sont de 25 à 45 jours — selon le volume de la commande et les exigences de personnalisation. Nous contrôlons rigoureusement l’efficacité de la production afin de vous aider à gérer vos niveaux de stock.

Oui. Nous aidons nos clients à obtenir les certifications produits requises pour leurs marchés cibles, notamment la certification CE, le certificat CB, la certification MCS, la certification SASO, ainsi que d’autres. Nous nous occupons de la préparation des documents, des essais sur échantillons et de la communication avec les organismes de certification.

Service de garantie : réparation et remplacement des équipements, ainsi que fourniture de pièces détachées. Délai de réponse : réponse sous 12 heures via les canaux en ligne. Fourniture de pièces détachées : entrepôts locaux sur les principaux marchés pour une livraison en quelques jours. Visites clients : au moins quatre visites sur site par an pour les partenaires principaux. Formation technique : formation continue en ligne et hors ligne.

Service de garantie : réparation, remplacement des équipements et fourniture de pièces détachées

Délai de réponse : réponse sous 12 heures via les canaux en ligne

Fourniture de pièces détachées : entrepôts locaux sur les principaux marchés permettant une livraison en quelques jours

Visites clients : au moins quatre visites sur site par an pour les partenaires principaux

Formation technique : formation continue en ligne/hors ligne

Oui. Nous proposons des services d’assistance complets, notamment des conseils pour l’installation, une formation technique et un service de garantie dédié. Notre équipe assure le dépannage à distance afin de garantir le bon déroulement de vos projets.

Oui. Nous fournissons une formation technique systématique aux partenaires, notamment :

Exploitation et utilisation des produits

Conseils d’installation et mise en service du système

Méthodes de dépannage et de maintenance

Procédures de sécurité relatives à la manipulation du fluide frigorigène R290

Formats de formation : cours en ligne, formations collectives en présentiel ou formations sur site.

Oui. Nous fournissons des catalogues produits, des brochures techniques, des manuels d’installation, des banques d’images produits, des supports vidéo et d’autres ressources marketing — personnalisables selon vos besoins de marque.

Veuillez contacter notre service des ventes à l’étranger en fournissant les informations relatives à votre entreprise, à votre zone de couverture commerciale et à vos capacités de vente. Nous évaluerons vos qualifications afin de déterminer si vous pouvez être désigné distributeur standard, distributeur principal ou distributeur exclusif.

Nous participons à des salons internationaux tout au long de l’année. Veuillez consulter les actualités sur notre site web officiel ou nous contacter pour connaître les calendriers précis des salons.

Vous pouvez nous joindre par :

Formulaire en ligne sur le site web officiel

Courriel (Département des ventes internationales)

Outils de messagerie instantanée en ligne

Votre gestionnaire de compte dédié

Nous nous engageons à vous répondre dans les 12 heures.

Oui. Nous proposons une personnalisation basée sur des échantillons. Nous encourageons nos partenaires à tester personnellement la qualité et les performances de nos produits. Veuillez contacter notre équipe commerciale afin d’obtenir des informations sur la disponibilité des échantillons et les modalités d’expédition.