Часті запитання

Micoe (SSE: 603366) — провідний глобальний виробник, заснований у 2000 році. Ми керуємо п’ятьма сучасними виробничими базами, оснащеними автоматизованими збірковими лініями для теплових насосів, сонячних теплових систем та систем зберігання енергії, що забезпечує прямі заводські ціни та професійний контроль якості.

Так. Micoe була включена до списку A-акцій Шанхайської фондової біржі в 2012 році (код акцій: 603366), ставши першою публічною компанією в галузі сонячних теплових систем.

Ми — глобальне підприємство з нової енергетики, яке входить до списку 500 найкращих компаній світу, з п’ятьма інтелектуальними виробничими базами (Ляньюньган, Юйяо, Шуньде, Лоян, Тибет). Щорічна потужність нашого виробництва теплових насосів перевищує 1 мільйон одиниць, а 85 % основних компонентів виготовляються власними силами. У нас працює понад 7 000 співробітників. Ми експлуатуємо першу в галузі дослідницьку будівлю для теплових насосів з нульовим рівнем вуглецевих викидів, 48 профільних лабораторій та маємо 305 інженерів (зокрема 10 кандидатів наук). Ми реалізували понад 18 000 проектів у сфері чистої енергії, маємо сервісну мережу, що охоплює більше ніж 160 країн, та базу користувачів із понад 17 мільйонів домогосподарств.

Постачальник безпосередньо з заводу. Усі п’ять виробничих баз функціонують у власному управлінні, забезпечуючи повний контроль над усіма ланками галузевого ланцюга — від НДД та виробництва до продажів; посередників немає.

Ми маємо Національний сертифікований центр технологій підприємства, акредитовану лабораторію CNAS, Національний постдокторський дослідницький центр та першу в галузі будівлю для досліджень теплових насосів з нульовим вуглецевим слідом. Ми керуємо понад 40 провідними в галузі лабораторіями, маємо понад 1180 офіційно зареєстрованих патентів і брали участь у розробці 88 галузевих стандартів.

Як офіційний партнер Китайської космічної програми, ми застосовуємо до наших продуктів технології космічного рівня. Також ми керуємо першою в галузі лабораторією з нульовим вуглецевим слідом і одним із лише трьох у світі сонячних симуляторів, що забезпечує надзвичайну продуктивність і стабільність.

Стратегічний партнер космічної програми Китаю

Партнер Китайського інституту полярних досліджень (продукти працюють на антарктичній станції Чжуншань)

Співпраця «промисловість–університет–наука» з Університетом Цінхуа та іншими провідними закладами

Стратегічні партнерства з Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens та іншими

Наші продукти та послуги охоплюють понад 100 країн і регіонів, зокрема Німеччину, Францію, Великобританію, Польщу, Австралію, Саудівську Аравію, Таїланд та В’єтнам. Ми маємо стабільних клієнтів у Європі, Південно-Східній Азії, на Близькому Сході та в Африці.

Так. Micoe успішно реалізувала понад 16 000 проектів у сфері чистої енергії по всьому світу, охоплюючи більше ніж 110 країн — у тому числі житлові, комерційні (готелі, лікарні) та промислові застосування.

Наші продукти мають кілька міжнародних сертифікатів, зокрема CE, Keymark, MCS та ISO — що гарантує відповідність продуктів вимогам до продуктивності та безпеки на цільових ринках.

Наші теплові насоси з повітряним джерелом використовують екстремальну систему опалення DDHOT і можуть стабільно працювати при температурі -36 ℃. Продукти були перевірені на антарктичній дослідницькій станції Китаю при температурі -40 ℃ та успішно пройшли екстремальні випробування в Мохе при температурі -53 ℃.

Так. Як офіційний партнер антарктичних дослідницьких станцій, наша технологія доведена на практиці й забезпечує стабільну роботу в найжорсткіших умовах світу — як у полярному холоді, так і високогірних районах, наприклад, у Тибеті. Продукція Micoe розроблена для максимальної міцності.

CAS (інтелектуальна операційна система чистої енергії) — це власна інтелектуальна система керування енергією компанії Micoe, яка автоматично оптимізує розподіл енергії між сонячними фотоелектричними модулями, системами зберігання енергії та тепловими насосами. У реальних умовах експлуатації вона забезпечує економію енергії до 70 %.

Система використовує інтелектуальну платформу керування CAS для інтеграції сонячних фотоелектричних модулів, акумуляторних батарей та теплових насосів. Удень сонячна енергія надає перевагу тепловому насосу, а зайва електроенергія зберігається в акумуляторах. Уночі або в похмуру погоду система споживає електроенергію з акумуляторів — що забезпечує майже нульові рахунки за електроенергію для будинків або комерційних приміщень.

Так. R290 (пропан) — це природний хладагент із потенціалом глобального потепління (GWP) лише 3 — один із найбільш екологічно чистих хладагентів, що доступні на ринку. Наші продукти з R290 оснащені кількома системами захисту безпеки, відповідають найсуворішим у ЄС регуляторним вимогам щодо флюорованих газів (F-Gas) та отримали відповідні сертифікати безпеки.

Так. Наші моноблокові постійного струму (DC) інверторні теплові насоси класу енергоефективності A+++ з R290 використовують хладагенти з низьким потенціалом глобального потепління (low-GWP) та повністю відповідають регуляторним вимогам ЄС щодо флюорованих газів (F-Gas) та вимогам щодо енергоефективності.

Теплові насоси Micoe з повітряного джерела досягають найвищого європейського класу енергоефективності — A+++. Конкретні параметри ефективності залежать від моделі; будь ласка, зверніться до технічного опису кожного продукту.

Наша продукція отримала основні сертифікати відповідності для доступу на глобальні ринки, зокрема CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC та SASO. Ми можемо надати відповідні сертифікаційні документи залежно від вашого цільового ринку.

Якість є нашим пріоритетом номер один. Ми маємо сертифікати систем управління якістю та проводимо 100-відсотковий контроль готової продукції. Кожна партія проходить випробування в наших національно акредитованих лабораторіях перед експортом, щоб забезпечити відповідність міжнародним стандартам.

Стандартний термін гарантії становить 2–5 років на повну одиницю (залежить від моделі). Ми пропонуємо кілька гарантійних пакетів, що охоплюють обслуговування, ремонт, заміну та постачання запасних частин.

Так. Кожен товар поставляється з детальними інструкціями для користувача та керівництвами з установки. Ми також надаємо відеоінструкції з установки. Для масштабних проектів ми можемо організувати віддалену або очну підтримку наших інженерів.

Мінімальний обсяг замовлення (MOQ) залежить від моделі продукту та типу співпраці. Зразки можна замовити у невеликій кількості. Щодо оптових замовлень, будь ласка, зверніться до нас безпосередньо для отримання конкретної інформації.

Завдяки нашим п’яти основним виробничим базам типовий термін виконання замовлення становить 25–45 днів — залежно від обсягу замовлення та потреб у персоналізації. Ми суворо контролюємо ефективність виробництва, щоб допомогти вам управляти рівнем запасів.

Так. Ми допомагаємо клієнтам отримувати необхідні сертифікати на продукцію для цільових ринків, зокрема CE, CB, MCS, SASO тощо. Ми забезпечуємо підготовку документації, тестування зразків та взаємодію з органами з сертифікації.

Гарантійне обслуговування: ремонт обладнання, його заміна та постачання запасних частин. Час реагування: відповідь протягом 12 годин через онлайн-канали. Постачання запасних частин: місцеві склади в ключових ринках для доставки протягом кількох днів. Візити до клієнтів: щонайменше чотири візити на місце щороку для основних партнерів. Технічне навчання: постійне онлайн-та офлайн-навчання.

Гарантійне обслуговування: ремонт обладнання, його заміна та постачання запасних частин

Час реагування: відповідь протягом 12 годин через онлайн-канали

Постачання запасних частин: місцеві склади в ключових ринках для доставки протягом декількох днів

Візити клієнтів: щонайменше чотири очні візити на рік для ключових партнерів

Технічне навчання: постійне онлайн-та офлайн-навчання

Так. Ми надаємо комплексні сервісні послуги, у тому числі керівництво з інсталяції, технічне навчання та спеціалізоване гарантійне обслуговування. Наша команда забезпечує віддалену діагностику несправностей, щоб ваші проекти проходили безперебійно.

Так. Ми надаємо системне технічне навчання партнерам, зокрема:

Експлуатація та використання продукту

Інструктаж щодо монтажу та введення системи в експлуатацію

Методи усунення несправностей та технічного обслуговування

Правила безпечного оброблення хладагента R290

Формати навчання: онлайн-курси, очні групові тренінги або навчання на місці.

Так. Ми надаємо каталоги продукції, технічні брошури, інструкції з інсталяції, бібліотеки зображень продукції, відеоматеріали та інші маркетингові активи — з можливістю адаптації під ваші брендові потреби.

Будь ласка, зв’яжіться з нашим відділом міжнародних продажів, надавши інформацію про вашу компанію, охоплення ринку та заяву про ваші продажні можливості. Ми оцінимо ваші кваліфікації для отримання статусу стандартного дистриб’ютора, головного дистриб’ютора або ексклюзивного дистриб’ютора.

Протягом року ми бере участь у міжнародних виставках. Будь ласка, слідкуйте за новинами на нашому офіційному веб-сайті або зв’яжіться з нами для отримання конкретного розкладу виставок.

З нами можна зв’язатися через:

Онлайн-форму на офіційному веб-сайті

Електронна пошта (відділ зовнішньої торгівлі)

Інструменти онлайн-миттєвих повідомлень

Ваш персональний менеджер з обслуговування

Ми гарантуємо першу відповідь протягом 12 годин.

Так. Ми підтримуємо індивідуалізацію на основі зразків. Ми заохочуємо партнерів особисто перевірити якість та експлуатаційні характеристики наших продуктів. Зверніться до нашої команди продажів, щоб обговорити наявність зразків та умови доставки.