Pertanyaan yang Sering Diajukan

Micoe (SSE: 603366) adalah produsen global terkemuka yang didirikan pada tahun 2000. Kami mengoperasikan lima basis manufaktur modern yang dilengkapi jalur perakitan otomatis untuk pompa panas, sistem pemanas surya, dan penyimpanan energi—menjamin harga langsung dari pabrik serta pengendalian kualitas profesional.

Ya. Micoe terdaftar di pasar saham A Shanghai Stock Exchange pada tahun 2012 (kode saham: 603366), menjadi perusahaan pertama yang terdaftar di industri pemanas surya.

Kami adalah Perusahaan Energi Baru peringkat Top 500 Global dengan lima basis manufaktur cerdas (Lianyungang, Yuyao, Shunde, Luoyang, Tibet). Kapasitas produksi pompa panas tahunan kami melebihi 1 juta unit, dengan 85% komponen inti diproduksi secara mandiri. Kami memiliki lebih dari 7.000 karyawan. Kami mengoperasikan gedung penelitian pompa panas nol-karbon pertama di industri ini, 48 laboratorium profesional, serta memiliki 305 insinyur (termasuk 10 lulusan doktoral). Kami telah menyelesaikan lebih dari 18.000 proyek energi bersih, dengan jaringan layanan yang mencakup lebih dari 160 negara dan basis data pengguna yang mencakup lebih dari 17 juta rumah tangga.

Langsung dari pabrik. Kelima basis manufaktur tersebut dioperasikan secara mandiri, dengan kendali penuh atas seluruh rantai industri—mulai dari R&D, manufaktur, hingga penjualan—tanpa perantara.

Kami memiliki Pusat Teknologi Perusahaan Bersertifikat Nasional, laboratorium terakreditasi CNAS, Pusat Penelitian Pasca-Doktoral Nasional, serta gedung penelitian pompa panas berkarbon-nol pertama di industri ini. Kami mengoperasikan lebih dari 40 laboratorium unggulan di industri, memegang lebih dari 1.180 paten yang telah disahkan, dan berpartisipasi dalam penyusunan 88 standar industri.

Sebagai mitra resmi Program Antariksa Tiongkok, kami menerapkan teknologi kelas antariksa pada produk kami. Kami juga mengoperasikan laboratorium berkarbon-nol pertama di industri ini serta salah satu dari hanya tiga simulator surya di seluruh dunia, guna menjamin kinerja dan stabilitas yang unggul.

Mitra Strategis Program Antariksa Tiongkok

Mitra Institut Penelitian Kutub Tiongkok (produk beroperasi di Stasiun Zhongshan Antarktika)

Kerja sama riset industri-universitas-penelitian dengan Universitas Tsinghua dan lembaga-lembaga terkemuka lainnya

Kemitraan strategis dengan Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens, dan lainnya

Produk dan layanan kami mencakup lebih dari 100 negara dan wilayah, termasuk Jerman, Prancis, Inggris, Polandia, Australia, Arab Saudi, Thailand, dan Vietnam. Kami memiliki pelanggan tetap di Eropa, Asia Tenggara, Timur Tengah, dan Afrika.

Ya. Micoe telah berhasil menyelesaikan lebih dari 16.000 proyek energi bersih di seluruh dunia, mencakup lebih dari 110 negara — termasuk aplikasi perumahan, komersial (hotel, rumah sakit), dan industri.

Produk kami memiliki berbagai sertifikasi internasional, antara lain CE, Keymark, MCS, dan ISO — sehingga kinerja dan keamanan produk memenuhi persyaratan pasar tujuan.

Pompa panas sumber udara kami menggunakan sistem pemanasan ekstrem DDHOT dan dapat beroperasi secara stabil pada suhu -36℃. Produk-produk ini telah diuji di stasiun penelitian Antartika Tiongkok pada suhu -40℃ serta lulus pengujian ekstrem di Mohe pada suhu -53℃.

Ya. Sebagai mitra resmi stasiun penelitian Antartika, teknologi kami telah terbukti mampu beroperasi secara stabil dalam kondisi paling keras di dunia—baik itu suhu dingin kutub maupun lingkungan ketinggian tinggi seperti Tibet. Produk Micoe dirancang khusus untuk ketahanan maksimal.

CAS (Clean energy AI Operating System) adalah sistem pengendali energi cerdas eksklusif buatan Micoe yang secara otomatis mengoptimalkan penyaluran energi antara panel surya (PV), penyimpanan energi, dan pompa panas. Dalam penerapan di dunia nyata, sistem ini mampu menghemat energi hingga 70%.

Sistem ini menggunakan platform pengendali cerdas CAS untuk mengintegrasikan panel surya fotovoltaik (PV), penyimpanan baterai, dan pompa panas. Selama siang hari, daya surya diprioritaskan untuk mengoperasikan pompa panas, sementara kelebihan listrik disimpan dalam baterai. Pada malam hari atau hari berawan, sistem menarik daya dari penyimpanan — sehingga mencapai tagihan listrik hampir nol untuk rumah tinggal maupun bangunan komersial.

Ya. R290 (propana) adalah refrigeran alami dengan nilai GWP hanya 3 — salah satu refrigeran paling ramah lingkungan yang tersedia. Produk R290 kami dilengkapi berbagai perlindungan keselamatan, mematuhi regulasi F-Gas paling ketat di Uni Eropa, serta telah lulus sertifikasi keselamatan terkait.

Ya. Pompa panas inverter DC monoblok A+++ R290 kami menggunakan refrigeran ramah lingkungan ber-GWP rendah dan sepenuhnya mematuhi regulasi F-Gas serta persyaratan efisiensi energi Uni Eropa.

Pompa panas sumber udara Micoe mencapai kelas efisiensi energi Eropa tertinggi — A+++. Parameter efisiensi spesifik bervariasi tergantung model; silakan merujuk ke lembar spesifikasi teknis masing-masing produk.

Produk kami telah memperoleh sertifikasi akses pasar global utama, termasuk CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC, dan SASO. Kami dapat menyediakan dokumen sertifikasi yang sesuai berdasarkan pasar target Anda.

Kualitas adalah prioritas utama kami. Kami memiliki sertifikasi sistem manajemen mutu dan melakukan pemeriksaan 100% pada produk jadi. Setiap batch diuji di laboratorium kami yang terakreditasi secara nasional sebelum diekspor guna memastikan kepatuhan terhadap standar internasional.

Masa garansi standar adalah 2–5 tahun untuk unit lengkap (berbeda-beda tergantung model). Kami menawarkan beberapa paket garansi yang mencakup perawatan, perbaikan, penggantian, serta pasokan suku cadang.

Ya. Setiap produk dilengkapi panduan pengguna dan panduan pemasangan yang terperinci. Kami juga menyediakan tutorial video pemasangan. Untuk proyek berskala besar, kami dapat mengatur bimbingan jarak jauh atau di lokasi oleh insinyur kami.

MOQ bervariasi tergantung pada model produk dan jenis kerja sama. Pesanan sampel dapat berupa kuantitas kecil. Untuk pesanan dalam jumlah besar, silakan hubungi kami langsung untuk informasi spesifik.

Didukung oleh lima basis manufaktur utama kami, waktu tunggu khas adalah 25 hingga 45 hari—tergantung pada volume pesanan dan kebutuhan kustomisasi. Kami secara ketat mengendalikan efisiensi produksi untuk membantu Anda mengelola tingkat persediaan.

Ya. Kami membantu klien memperoleh sertifikasi produk yang diperlukan untuk pasar target, termasuk CE, CB, MCS, SASO, dan lainnya. Kami menangani persiapan dokumen, pengujian sampel, serta komunikasi dengan lembaga sertifikasi.

Layanan garansi: Perbaikan peralatan, penggantian, dan pasokan suku cadang. Waktu respons: Balasan dalam 12 jam melalui saluran daring. Pasokan suku cadang: Gudang lokal di pasar utama untuk pengiriman dalam hitungan hari. Kunjungan pelanggan: Minimal empat kunjungan langsung per tahun untuk mitra inti. Pelatihan teknis: Pelatihan daring/luring berkelanjutan.

Layanan garansi: Perbaikan peralatan, penggantian, dan pasokan suku cadang

Waktu respons: Balasan dalam waktu 12 jam melalui saluran daring

Pasokan suku cadang: Gudang lokal di pasar utama untuk pengiriman dalam hitungan hari

Kunjungan pelanggan: Minimal empat kunjungan langsung per tahun untuk mitra inti

Pelatihan teknis: Pelatihan daring/luring berkelanjutan

Ya. Kami menyediakan layanan dukungan komprehensif, termasuk panduan pemasangan, pelatihan teknis, dan layanan garansi khusus. Tim kami menawarkan pemecahan masalah jarak jauh guna memastikan proyek Anda berjalan lancar.

Ya. Kami menyediakan pelatihan teknis sistematis bagi mitra, meliputi:

Pengoperasian dan penggunaan produk

Panduan pemasangan serta penyetelan sistem

Metode pemecahan masalah dan perawatan

Prosedur operasi keselamatan refrigeran R290

Format pelatihan: kursus daring, pelatihan kelompok tatap muka, atau pelatihan di lokasi.

Ya. Kami menyediakan katalog produk, brosur teknis, panduan pemasangan, perpustakaan gambar produk, materi video, serta aset pemasaran lainnya — yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan merek Anda.

Silakan hubungi departemen penjualan luar negeri kami dengan informasi perusahaan Anda, cakupan pasar, serta pernyataan kemampuan penjualan. Kami akan mengevaluasi kualifikasi Anda untuk status distributor standar, distributor utama, atau distributor eksklusif.

Kami mengikuti pameran internasional sepanjang tahun. Silakan pantau berita di situs web resmi kami atau hubungi kami untuk jadwal pameran spesifik.

Anda dapat menghubungi kami melalui:

Formulir daring di situs web resmi

Surel (Departemen Penjualan Luar Negeri)

Alat pesan instan daring

Manajer akun khusus Anda

Kami berjanji akan memberikan tanggapan awal dalam waktu 12 jam.

Ya. Kami mendukung kustomisasi berbasis sampel. Kami mendorong mitra untuk menguji secara langsung kualitas dan kinerja produk kami. Silakan hubungi tim penjualan kami untuk membahas ketersediaan sampel dan pengaturan pengiriman.