Domande frequenti

Micoe (SSE: 603366) è un produttore globale leader, fondato nel 2000. Gestiamo cinque moderne sedi produttive dotate di linee di assemblaggio automatizzate per pompe di calore, sistemi solari termici e sistemi di accumulo energetico, garantendo prezzi diretti in fabbrica e un controllo qualità professionale.

Sì. Micoe è stata quotata sul mercato azionario A-share della Borsa di Shanghai nel 2012 (codice azionario: 603366), diventando la prima azienda quotata nel settore del solare termico.

Siamo un'impresa globale nel settore delle nuove energie classificata tra le prime 500 al mondo, con cinque basi di produzione intelligente (Lianyungang, Yuyao, Shunde, Luoyang, Tibet). La nostra capacità annuale di produzione di pompe di calore supera il milione di unità, con l’85% dei componenti principali prodotti internamente. Contiamo oltre 7.000 dipendenti. Gestiamo l’edificio di ricerca zero-carbono per pompe di calore più avanzato del settore, 48 laboratori specializzati e 305 ingegneri (di cui 10 dottori di ricerca). Abbiamo completato oltre 18.000 progetti nel campo dell’energia pulita, con una rete di assistenza che copre più di 160 paesi e un database utenti composto da oltre 17 milioni di famiglie.

Fornitore diretto dalla fabbrica. Tutte e cinque le basi produttive sono gestite in autonomia, con un controllo completo della catena del valore, dalla R&S e dalla produzione alle vendite: nessun intermediario.

Disponiamo di un Centro nazionale certificato per la tecnologia aziendale, un laboratorio accreditato CNAS, un Centro nazionale per la ricerca post-dottorato e il primo edificio industriale per la ricerca sulle pompe di calore a impatto climatico zero. Gestiamo oltre 40 laboratori leader nel settore, deteniamo più di 1.180 brevetti autorizzati e abbiamo partecipato alla stesura di 88 norme industriali.

In qualità di partner ufficiale del Programma aerospaziale cinese, applichiamo ai nostri prodotti tecnologie di livello aerospaziale. Gestiamo inoltre il primo laboratorio industriale a impatto climatico zero e uno dei soli tre simulatori solari esistenti al mondo, garantendo prestazioni e stabilità superiori.

Partner strategico del programma aerospaziale cinese

Partner dell’Istituto cinese per la ricerca polare (prodotti operativi presso la stazione Zhongshan in Antartide)

Collaborazione industria-università-ricerca con l’Università Tsinghua e altre istituzioni di primo piano

Partnership strategiche con Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens e altri

I nostri prodotti e servizi coprono oltre 100 paesi e regioni, tra cui Germania, Francia, Regno Unito, Polonia, Australia, Arabia Saudita, Thailandia e Vietnam. Abbiamo clienti stabili in Europa, Sud-Est asiatico, Medio Oriente e Africa.

Sì. Micoe ha consegnato con successo oltre 16.000 progetti nel campo dell'energia pulita in tutto il mondo, coprendo più di 110 paesi — inclusi applicazioni residenziali, commerciali (hotel, ospedali) e industriali.

I nostri prodotti dispongono di numerose certificazioni internazionali, tra cui CE, Keymark, MCS e ISO — garantendo che le prestazioni e la sicurezza dei prodotti soddisfino i requisiti del mercato di destinazione.

Le nostre pompe di calore ad aria sfruttano il sistema di riscaldamento estremo DDHOT e possono funzionare in modo stabile a -36 ℃. I prodotti sono stati verificati presso la stazione di ricerca antartica cinese a -40 ℃ e hanno superato i test estremi a Mohe a -53 ℃.

Sì. In qualità di partner ufficiale delle stazioni di ricerca antartiche, la nostra tecnologia ha dimostrato di funzionare in modo stabile nelle condizioni più estreme del mondo — sia nel freddo polare che in ambienti ad alta quota come il Tibet. I prodotti Micoe sono progettati per garantire la massima durabilità.

CAS (Clean energy AI Operating System) è il sistema intelligente di gestione energetica proprietario di Micoe, che ottimizza automaticamente la distribuzione dell’energia tra fotovoltaico, accumulo e pompe di calore. Nelle applicazioni reali, può consentire un risparmio energetico fino al 70%.

Il sistema utilizza la piattaforma intelligente di controllo CAS per integrare il fotovoltaico solare, lo stoccaggio in batteria e le pompe di calore. Durante il giorno, l'energia solare viene prioritariamente destinata alla pompa di calore, mentre l'elettricità in eccesso viene immagazzinata nelle batterie. Di notte o nei giorni nuvolosi, il sistema preleva energia dallo stoccaggio, consentendo di raggiungere bollette elettriche quasi nulle per abitazioni o edifici commerciali.

Sì. L'R290 (propano) è un refrigerante naturale con un GWP pari a soli 3, uno dei refrigeranti più ecologici disponibili. I nostri prodotti R290 sono dotati di molteplici sistemi di protezione della sicurezza, rispettano le normative europee F-Gas più severe e hanno superato le relative certificazioni di sicurezza.

Sì. Le nostre pompe di calore monoblocco a inverter DC R290 A+++ utilizzano refrigeranti ecologici a basso GWP e sono pienamente conformi alle normative europee F-Gas e ai requisiti di efficienza energetica.

Le pompe di calore ad aria Micoe raggiungono la più alta classe europea di efficienza energetica: A+++. I parametri specifici di efficienza variano in base al modello; per ulteriori dettagli, consultare il foglio delle specifiche tecniche di ciascun prodotto.

I nostri prodotti hanno ottenuto le principali certificazioni per l’accesso ai mercati globali, tra cui CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC e SASO. Possiamo fornire i relativi documenti di certificazione in base al mercato di destinazione.

La qualità è la nostra massima priorità. Deteniamo certificazioni del sistema di gestione della qualità ed eseguiamo ispezioni al 100% su tutti i prodotti finiti. Ogni lotto viene testato nei nostri laboratori accreditati a livello nazionale prima dell’esportazione, per garantire la conformità agli standard internazionali.

Il periodo di garanzia standard è di 2-5 anni per l’unità completa (varia in base al modello). Offriamo diversi pacchetti di garanzia che coprono manutenzione, riparazione, sostituzione e fornitura di ricambi.

Sì. Ogni prodotto è accompagnato da manuali utente dettagliati e guide all’installazione. Forniamo inoltre tutorial video sull’installazione. Per progetti su larga scala, possiamo organizzare assistenza remota o in loco da parte dei nostri ingegneri.

L’MOQ varia in base al modello di prodotto e al tipo di collaborazione. Gli ordini campione possono essere di piccola quantità. Per ordini in grandi quantitativi, vi preghiamo di contattarci direttamente per informazioni specifiche.

Sostenuti dalle nostre cinque principali sedi produttive, i tempi di consegna tipici vanno da 25 a 45 giorni, in funzione del volume dell’ordine e dei requisiti di personalizzazione. Controlliamo rigorosamente l’efficienza produttiva per aiutarvi a gestire i livelli di inventario.

Sì. Assistiamo i clienti nell’ottenimento delle certificazioni richieste per i mercati di destinazione, tra cui CE, CB, MCS, SASO e altre. Ci occupiamo della preparazione della documentazione, dei test sui campioni e della comunicazione con gli organismi di certificazione.

Servizio di garanzia: riparazione dell'attrezzatura, sostituzione e fornitura di ricambi. Tempi di risposta: risposta entro 12 ore tramite canali online. Fornitura di ricambi: magazzini locali nei principali mercati per consegne entro pochi giorni. Visite ai clienti: almeno quattro visite in loco all'anno per i partner principali. Formazione tecnica: formazione continua online/offline.

Assistenza post-vendita: riparazione, sostituzione delle apparecchiature e fornitura di ricambi

Tempi di risposta: risposta entro 12 ore tramite canali online

Fornitura di ricambi: magazzini locali nei principali mercati per consegne entro pochi giorni

Visite dei clienti: almeno quattro visite sul posto all'anno per i partner principali

Formazione tecnica: formazione continua online/offline

Sì. Offriamo servizi di supporto completi, tra cui assistenza per l'installazione, formazione tecnica e un servizio di garanzia dedicato. Il nostro team offre assistenza remota per la risoluzione dei problemi, garantendo il regolare svolgimento dei vostri progetti.

Sì. Offriamo una formazione tecnica sistematica ai partner, comprensiva di:

Funzionamento e utilizzo del prodotto

Guida all'installazione e messa in servizio del sistema

Metodi di risoluzione dei problemi e manutenzione

Procedure di sicurezza per l'utilizzo del refrigerante R290

Formati di formazione: corsi online, formazione in aula o formazione in loco.

Sì. Forniamo cataloghi prodotti, brochure tecniche, manuali di installazione, librerie di immagini prodotto, materiali video e altre risorse marketing, personalizzabili secondo le esigenze del vostro marchio.

Si prega di contattare il nostro dipartimento vendite estero fornendo le informazioni sulla propria azienda, la copertura di mercato e una dichiarazione delle proprie capacità commerciali. Valuteremo le vostre qualifiche per ottenere lo status di distributore standard, distributore principale o distributore esclusivo.

Partecipiamo a fiere internazionali durante tutto l’anno. Si prega di seguire le notizie sul nostro sito web ufficiale o di contattarci per conoscere il calendario specifico delle fiere.

Potete contattarci tramite:

Modulo online sul sito web ufficiale

Email (Dipartimento Vendite Estero)

Strumenti di messaggistica istantanea online

Il tuo responsabile account dedicato

Garantiamo una risposta iniziale entro 12 ore.

Sì. Offriamo personalizzazioni basate su campioni. Incoraggiamo i nostri partner a verificare direttamente la qualità e le prestazioni dei nostri prodotti. Si prega di contattare il nostro team vendite per discutere la disponibilità dei campioni e gli accordi relativi alla spedizione.