Preguntas frecuentes

Micoe (SSE: 603366) es un fabricante global líder, fundado en 2000. Contamos con cinco modernas bases de fabricación equipadas con líneas de montaje automatizadas para bombas de calor, sistemas solares térmicos y almacenamiento de energía, lo que garantiza precios directos de fábrica y un control profesional de calidad.

Sí. Micoe cotizó en el mercado A de la Bolsa de Valores de Shanghái en 2012 (código bursátil: 603366), convirtiéndose en la primera empresa cotizada del sector de la energía solar térmica.

Somos una empresa global de nueva energía entre las 500 más importantes del mundo, con cinco bases de fabricación inteligente (Lianyungang, Yuyao, Shunde, Luoyang y Tíbet). Nuestra capacidad anual de producción de bombas de calor supera el millón de unidades, y el 85 % de los componentes principales se fabrican internamente. Contamos con más de 7000 empleados. Operamos el primer edificio de investigación de bombas de calor con cero emisiones de carbono del sector, 48 laboratorios especializados y 305 ingenieros (incluidos 10 doctores). Hemos completado más de 18 000 proyectos de energía limpia, con una red de servicio que abarca más de 160 países y una base de datos de usuarios que incluye a más de 17 millones de hogares.

Directo desde fábrica. Las cinco bases de fabricación son de propiedad y gestión propia, con control total de la cadena de valor, desde I+D y fabricación hasta ventas: sin intermediarios.

Contamos con un Centro Nacional Certificado de Tecnología Empresarial, un laboratorio acreditado por CNAS, un Centro Nacional de Investigación Postdoctoral y el primer edificio de investigación de bomba de calor con cero emisiones de carbono del sector. Operamos más de 40 laboratorios líderes en la industria, poseemos más de 1.180 patentes autorizadas y hemos participado en la elaboración de 88 normas industriales.

Como socio oficial del Programa Aeroespacial de China, aplicamos tecnología de grado aeroespacial a nuestros productos. Además, operamos el primer laboratorio con cero emisiones de carbono del sector y uno de los únicos tres simuladores solares del mundo, lo que garantiza un rendimiento y una estabilidad superiores.

Socio estratégico del Programa Aeroespacial de China

Socio del Instituto de Investigación Polar de China (productos operativos en la Estación Zhongshan, Antártida)

Cooperación industria-universidad-investigación con la Universidad Tsinghua y otras instituciones de primer nivel

Asociaciones estratégicas con Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens y otros

Nuestros productos y servicios abarcan más de 100 países y regiones, entre ellos Alemania, Francia, el Reino Unido, Polonia, Australia, Arabia Saudita, Tailandia y Vietnam. Contamos con clientes estables en Europa, el sudeste asiático, Oriente Medio y África.

Sí. Micoe ha entregado con éxito más de 16 000 proyectos de energía limpia en todo el mundo, cubriendo más de 110 países, incluidas aplicaciones residenciales, comerciales (hoteles, hospitales) e industriales.

Nuestros productos cuentan con múltiples certificaciones internacionales, entre ellas CE, Keymark, MCS e ISO, lo que garantiza que su rendimiento y seguridad cumplan con los requisitos del mercado objetivo.

Nuestras bombas de calor de fuente de aire utilizan el sistema de calefacción extrema DDHOT y pueden funcionar de forma estable a -36 °C. Los productos han sido verificados en la estación china de investigación antártica a -40 °C y han superado las pruebas extremas en Mohe a -53 °C.

Sí. Como socio oficial de las estaciones de investigación antárticas, nuestra tecnología ha demostrado su capacidad para operar de forma estable en las condiciones más severas del mundo, ya sea en entornos polares extremadamente fríos o de alta altitud, como el Tíbet. Los productos Micoe están diseñados para ofrecer una durabilidad máxima.

CAS (Sistema operativo de inteligencia artificial para energías limpias) es el sistema inteligente de control energético propio de Micoe, que optimiza automáticamente la distribución de energía entre los paneles solares fotovoltaicos, los sistemas de almacenamiento y las bombas de calor. En aplicaciones reales, puede lograr ahorros energéticos de hasta el 70 %.

El sistema utiliza la plataforma inteligente de control CAS para integrar la energía solar fotovoltaica, el almacenamiento en baterías y las bombas de calor. Durante el día, la energía solar prioriza el funcionamiento de la bomba de calor, mientras que el exceso de electricidad se almacena en las baterías. Por la noche o en días nublados, el sistema extrae energía del almacenamiento, logrando facturas eléctricas cercanas a cero para viviendas o edificios comerciales.

Sí. El R290 (propano) es un refrigerante natural con un valor de GWP de tan solo 3, uno de los refrigerantes más respetuosos con el medio ambiente disponibles. Nuestros productos con R290 incorporan múltiples protecciones de seguridad, cumplen con las normativas europeas F-Gas más estrictas y han superado las certificaciones de seguridad pertinentes.

Sí. Nuestras bombas de calor monobloque de corriente continua con inversor y clasificación energética A+++ que utilizan R290 emplean refrigerantes ecológicos de bajo GWP y cumplen plenamente con las normativas europeas F-Gas y con los requisitos de eficiencia energética.

Las bombas de calor de fuente de aire de Micoe alcanzan la clase europea más alta de eficiencia energética: A+++. Los parámetros específicos de eficiencia varían según el modelo; consulte la hoja de especificaciones técnicas de cada producto.

Nuestros productos cuentan con las principales certificaciones de acceso a mercados globales, incluidas CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC y SASO. Podemos proporcionar los documentos de certificación correspondientes según su mercado objetivo.

La calidad es nuestra máxima prioridad. Contamos con certificaciones de sistemas de gestión de calidad y realizamos una inspección al 100 % de los productos terminados. Cada lote se somete a pruebas en nuestros laboratorios acreditados nacionalmente antes de su exportación para garantizar el cumplimiento de las normas internacionales.

El período de garantía estándar es de 2 a 5 años para la unidad completa (varía según el modelo). Ofrecemos varios paquetes de garantía que cubren mantenimiento, reparación, sustitución y suministro de piezas de repuesto.

Sí. Cada producto incluye manuales de usuario detallados y guías de instalación. También proporcionamos tutoriales en video sobre la instalación. Para proyectos a gran escala, podemos organizar orientación remota o in situ por parte de nuestros ingenieros.

La cantidad mínima de pedido (MOQ) varía según el modelo del producto y el tipo de cooperación. Los pedidos de muestras pueden ser de pequeña cantidad. Para pedidos al por mayor, póngase en contacto con nosotros directamente para obtener información específica.

Avalados por nuestras cinco principales bases de fabricación, el plazo de entrega habitual es de 25 a 45 días, dependiendo del volumen del pedido y de los requisitos de personalización. Controlamos rigurosamente la eficiencia de producción para ayudarle a gestionar sus niveles de inventario.

Sí. Asistimos a nuestros clientes en la obtención de las certificaciones de producto requeridas para los mercados de destino, incluidas CE, CB, MCS, SASO y otras. Nos encargamos de la preparación de la documentación, las pruebas de muestras y la comunicación con los organismos de certificación.

Servicio de garantía: Reparación y sustitución de equipos, y suministro de piezas de repuesto. Tiempo de respuesta: Respuesta en 12 horas a través de canales en línea. Suministro de piezas de repuesto: Almacenes locales en mercados clave para entregas en cuestión de días. Visitas al cliente: Al menos cuatro visitas in situ al año para socios clave. Formación técnica: Formación continua en línea y presencial.

Servicio de garantía: Reparación de equipos, sustitución y suministro de piezas de repuesto

Tiempo de respuesta: Respuesta en 12 horas a través de canales en línea

Suministro de piezas de repuesto: Almacenes locales en mercados clave para entregas en cuestión de días

Visitas al cliente: Al menos cuatro visitas presenciales al año para socios clave

Capacitación técnica: Capacitación continua en línea y presencial

Sí. Ofrecemos servicios integrales de soporte, incluyendo orientación para la instalación, formación técnica y un servicio de garantía dedicado. Nuestro equipo brinda solución remota de problemas para garantizar que sus proyectos se ejecuten sin contratiempos.

Sí. Ofrecemos una capacitación técnica sistemática para socios, que incluye:

Funcionamiento y uso del producto

Orientación sobre la instalación y puesta en marcha del sistema

Métodos de diagnóstico de fallas y mantenimiento

Procedimientos de seguridad para la operación con refrigerante R290

Formatos de capacitación: cursos en línea, capacitación grupal presencial o capacitación in situ.

Sí. Proporcionamos catálogos de productos, folletos técnicos, manuales de instalación, bibliotecas de imágenes de productos, materiales en video y otros recursos de marketing, personalizables según sus necesidades de marca.

Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas internacionales con la información de su empresa, la cobertura de mercado y una declaración de su capacidad de ventas. Evaluaremos sus calificaciones para obtener el estatus de distribuidor estándar, distribuidor principal o distribuidor exclusivo.

Participamos en ferias internacionales durante todo el año. Consulte las noticias de nuestro sitio web oficial o póngase en contacto con nosotros para conocer los horarios específicos de las ferias.

Puede contactarnos a través de:

Formulario en línea del sitio web oficial

Correo electrónico (Departamento de Ventas Internacionales)

Herramientas de mensajería instantánea en línea

Su gestor de cuentas dedicado

Nos comprometemos a ofrecer una respuesta inicial en un plazo de 12 horas.

Sí. Ofrecemos personalización basada en muestras. Animamos a nuestros socios a probar personalmente la calidad y el rendimiento de nuestros productos. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para analizar la disponibilidad de muestras y los arreglos de envío.