Często zadawane pytania

Micoe (SSE: 603366) to wiodący światowy producent założony w 2000 roku. Posiadamy pięć nowoczesnych baz produkcyjnych wyposażonych w zautomatyzowane linie montażowe do pomp ciepła, systemów solarnej energii cieplnej oraz magazynów energii — co zapewnia bezpośrednie ceny fabryczne i profesjonalną kontrolę jakości.

Tak. Micoe została wpisana na rynek akcji klasy A Giełdy Papierów Wartościowych w Szanghaju w 2012 roku (kod akcji: 603366), stając się pierwszą spółką notowaną w branży systemów solarnej energii cieplnej.

Jesteśmy globalnym przedsiębiorstwem z branży nowych źródeł energii, zajmującym miejsce w rankingu Fortune Global 500. Posiadamy pięć inteligentnych baz produkcyjnych (Lianyungang, Yuyao, Shunde, Luoyang, Tybet). Nasza roczna zdolność produkcyjna pomp ciepła przekracza 1 milion sztuk, a 85% kluczowych komponentów produkujemy wewnętrznie. Zatrudniamy ponad 7000 pracowników. Eksploatujemy pierwszy w branży budynek badawczy dedykowany pompom ciepła, działający w trybie zero-emisji CO₂, 48 profesjonalnych laboratoriów oraz zatrudniamy 305 inżynierów (w tym 10 doktorów nauk technicznych). Zrealizowaliśmy ponad 18 000 projektów w zakresie czystej energii; nasza sieć serwisowa obejmuje ponad 160 krajów, a baza użytkowników liczy ponad 17 milionów gospodarstw domowych.

Dostawca bezpośrednio z fabryki. Wszystkie pięć baz produkcyjnych jest własnością i zarządzane przez firmę Micoe, zapewniając pełną kontrolę nad całym łańcuchem wartości — od badań i rozwoju oraz produkcji po sprzedaż; nie ma pośredników.

Posiadamy Narodowe Certyfikowane Centrum Technologii Przedsiębiorstwa, laboratorium akredytowane przez CNAS oraz Narodowe Centrum Badawcze dla Stażystów Po Doktoracie. Zbudowaliśmy pierwszy w branży budynek badawczy pomp ciepła o zerowym śladzie węglowym. Obsługujemy ponad 40 wiodących światowo laboratoriów, posiadamy ponad 1180 udzielonych patentów oraz wzięliśmy udział w opracowywaniu 88 standardów branżowych.

Jako oficjalny partner chińskiego programu kosmicznego wykorzystujemy w naszych produktach technologie stosowane w przemyśle lotniczo-kosmicznym. Obsługujemy również pierwsze w branży laboratorium o zerowym śladzie węglowym oraz jedno z zaledwie trzech na świecie symulatorów słonecznych, zapewniając tym samym wyjątkową wydajność i stabilność.

Strategiczny partner chińskiego programu kosmicznego

Partner Chińskiego Instytutu Badań Polarnych (produkty działające na stacji Zhongshan na Antarktydzie)

Współpraca naukowo-badawczo-przemysłowa z Uniwersytetem Tsinghua oraz innymi wiodącymi instytucjami

Strategiczne partnerstwa z Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens oraz innymi

Nasze produkty i usługi są dostępne w ponad 100 krajach i regionach, w tym w Niemczech, Francji, Wielkiej Brytanii, Polsce, Australii, Arabii Saudyjskiej, Tajlandii i Wietnamie. Posiadamy stabilną bazę klientów w Europie, Azji Południowo-Wschodniej, na Bliskim Wschodzie oraz w Afryce.

Tak. Micoe pomyślnie zrealizowała ponad 16 000 projektów w zakresie czystej energii na całym świecie, obejmujących ponad 110 krajów — w tym projekty mieszkalne, komercyjne (np. hotele, szpitale) oraz przemysłowe.

Nasze produkty posiadają wiele międzynarodowych certyfikatów, w tym CE, Keymark, MCS oraz ISO — co gwarantuje, że ich wydajność i bezpieczeństwo spełniają wymagania rynków docelowych.

Nasze pompy ciepła pobierające ciepło ze środowiska zewnętrznego wykorzystują system grzewczy DDHOT do ekstremalnych warunków i mogą działać stabilnie w temperaturze -36 ℃. Produkty zostały zweryfikowane na chińskiej stacji badawczej w Antarktyce przy temperaturze -40 ℃ oraz przeszły testy w ekstremalnych warunkach w Mohe przy temperaturze -53 ℃.

Tak. Jako oficjalny partner stacji badawczych w Antarktyce nasza technologia została sprawdzona w najbardziej surowych warunkach na świecie — zarówno w polarnym zimnie, jak i na dużych wysokościach, np. w Tybecie. Produkty Micoe są zaprojektowane z myślą o maksymalnej trwałości.

CAS (czysta energia – system operacyjny oparty na sztucznej inteligencji) to własny, inteligentny system sterowania energią firmy Micoe, który automatycznie optymalizuje dystrybucję energii między fotowoltaiką, systemami magazynowania energii i pompami ciepła. W rzeczywistych zastosowaniach pozwala oszczędzić nawet do 70% energii.

System wykorzystuje inteligentną platformę sterowania CAS do integracji fotowoltaiki, magazynów energii oraz pomp ciepła. W dzień energia słoneczna jest w pierwszej kolejności wykorzystywana do zasilania pompy ciepła, a nadmiar energii elektrycznej jest przechowywany w akumulatorach. W nocy lub w pochmurne dni system pobiera energię z magazynów — co pozwala osiągnąć niemal zerowe rachunki za energię elektryczną w domach mieszkalnych lub budynkach komercyjnych.

Tak. R290 (propan) to naturalny czynnik chłodniczy o współczynniku GWP wynoszącym zaledwie 3 — jeden z najbardziej przyjaznych dla środowiska czynników chłodniczych dostępnych na rynku. Nasze produkty z czynnikiem chłodniczym R290 są wyposażone w wiele zabezpieczeń bezpieczeństwa, spełniają najbardziej rygorystyczne przepisy unijne dotyczące gazów fluorowanych (F-Gas) oraz uzyskały odpowiednie certyfikaty bezpieczeństwa.

Tak. Nasze monoblokowe, prądu stałego (DC) inwerterowe pompy ciepła klasy energetycznej A+++ z czynnikiem chłodniczym R290 wykorzystują czynniki chłodnicze o niskim potencjale ogrzewania globalnego (low-GWP), które są przyjazne dla środowiska, i w pełni spełniają przepisy unijne dotyczące gazów fluorowanych (F-Gas) oraz wymagania dotyczące efektywności energetycznej.

Pompy ciepła Micoe wykorzystujące powietrze jako źródło ciepła osiągają najwyższą europejską klasę efektywności energetycznej — A+++. Konkretne parametry efektywności zależą od modelu; szczegółowe dane znajdują się w arkuszu specyfikacji technicznej każdego produktu.

Nasze produkty uzyskały główne certyfikaty dopuszczenia do rynków światowych, w tym CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC oraz SASO. Na żądanie możemy dostarczyć odpowiednie dokumenty certyfikacyjne dostosowane do Państwa rynku docelowego.

Jakość jest naszym najwyższym priorytetem. Posiadamy certyfikaty systemów zarządzania jakością oraz przeprowadzamy 100-procentową kontrolę gotowych produktów. Każda partia jest testowana w naszych laboratoriach akredytowanych na poziomie krajowym przed eksportem, aby zapewnić zgodność ze standardami międzynarodowymi.

Standardowy okres gwarancji wynosi od 2 do 5 lat dla całego urządzenia (w zależności od modelu). Oferujemy różne pakiety gwarancyjne obejmujące konserwację, naprawę, wymianę oraz dostawę części zamiennych.

Tak. Każdy produkt jest dostarczany z szczegółowymi instrukcjami obsługi i przewodnikami instalacyjnymi. Udostępniamy również wideoinstrukcje instalacyjne. W przypadku projektów na dużą skalę możemy zapewnić zdalne lub bezpośredni wsparcie inżynierów firmy.

Minimalna ilość zamówienia (MOQ) zależy od modelu produktu oraz rodzaju współprawy. Zamówienia próbkowe mogą obejmować niewielkie ilości. W przypadku zamówień hurtowych prosimy o bezpośredni kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Dzięki naszym pięciu głównym bazom produkcyjnym typowy czas realizacji zamówienia wynosi od 25 do 45 dni – w zależności od objętości zamówienia oraz wymagań dotyczących personalizacji. Ścisłe kontrolujemy wydajność produkcji, aby wspierać Państwa w zarządzaniu poziomem zapasów.

Tak. Pomagamy klientom w uzyskiwaniu wymaganych certyfikatów produktów na rynkach docelowych, w tym certyfikatów CE, CB, MCS, SASO oraz innych. Oferujemy przygotowanie dokumentacji, testowanie próbek oraz komunikację z organami certyfikującymi.

Serwis gwarancyjny: Naprawa sprzętu, jego wymiana oraz dostawa części zamiennych. Czas reakcji: odpowiedź w ciągu 12 godzin za pośrednictwem kanałów online. Dostawa części zamiennych: magazyny lokalne na kluczowych rynkach zapewniające dostawę w ciągu kilku dni. Wizyty u klienta: co najmniej cztery wizyty na miejscu rocznie dla kluczowych partnerów. Szkolenia techniczne: ciągłe szkolenia online i stacjonarne.

Usługi gwarancyjne: naprawa sprzętu, jego wymiana oraz dostawa części zamiennych

Czas reakcji: odpowiedź w ciągu 12 godzin za pośrednictwem kanałów online

Dostawa części zamiennych: lokalne magazyny w kluczowych regionach rynkowych umożliwiające dostawę w ciągu kilku dni

Wizyty u klienta: Co najmniej cztery wizyty na miejscu rocznie dla kluczowych partnerów

Szkolenia techniczne: ciągłe szkolenia online i stacjonarne

Tak. Zapewniamy kompleksowe usługi wsparcia, w tym wskazówki dotyczące instalacji, szkolenia techniczne oraz dedykowany serwis gwarancyjny. Nasz zespół udziela zdalnej pomocy technicznej, aby zapewnić bezproblemowe realizowanie Państwa projektów.

Tak. Zapewniamy systemowe szkolenia techniczne dla partnerów, w tym:

Obsługę i użytkowanie produktu

Wskazówki dotyczące instalacji oraz wprowadzania systemu do eksploatacji

Metody rozwiązywania problemów i konserwacji

Procedury bezpieczeństwa związane z użytkowaniem chłodziwa R290

Formaty szkoleń: kursy online, grupowe szkolenia stacjonarne lub szkolenia na miejscu.

Tak. Udostępniamy katalogi produktów, broszki techniczne, instrukcje montażu, biblioteki zdjęć produktów, materiały wideo oraz inne zasoby marketingowe – wszystkie możliwe do dostosowania do potrzeb Państwa marki.

Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży zagranicznej, przekazując informacje o swojej firmie, zasięgu rynkowym oraz oświadczeniu dotyczącym zdolności sprzedażowych. Przeprowadzimy ocenę Twoich kwalifikacji w celu przyznania statusu standardowego dystrybutora, głównego dystrybutora lub wyłącznego dystrybutora.

Bierzemy udział w międzynarodowych wystawach przez cały rok. Aby uzyskać szczegółowe harmonogramy wystaw, prosimy śledzić najnowsze informacje na naszej oficjalnej stronie internetowej lub skontaktować się z nami.

Można nas osiągnąć poprzez:

Formularz online na oficjalnej stronie internetowej

E-mail (Dział Sprzedaży Zagranicznej)

Narzędzia do natychmiastowej komunikacji online

Twój dedykowany menedżer konta

Obiecujemy pierwszą odpowiedź w ciągu 12 godzin.

Tak. Oferujemy dostosowanie produktów na podstawie próbek. Zachęcamy partnerów do osobistego testowania jakości i wydajności naszych produktów. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. sprzedaży, aby omówić dostępność próbek oraz ustalić szczegóły wysyłki.