Часто задаваемые вопросы

Micoe (SSE: 603366) — ведущий мировой производитель, основанный в 2000 году. У нас функционируют пять современных производственных баз, оснащённых автоматизированными сборочными линиями для производства тепловых насосов, солнечных тепловых систем и систем накопления энергии, что обеспечивает прямые заводские цены и профессиональный контроль качества.

Да. В 2012 году Micoe была включена в список акций класса A Шанхайской фондовой биржи (код акции: 603366), став первой публичной компанией в отрасли солнечных тепловых систем.

Мы — глобальное предприятие в сфере новых источников энергии, входящее в рейтинг Fortune Global 500, с пятью интеллектуальными производственными базами (Ляньюньган, Юйяо, Шуньдэ, Лоян, Тибет). Годовая производственная мощность наших тепловых насосов превышает 1 млн единиц; 85 % ключевых компонентов изготавливаются на собственных предприятиях. В компании работает более 7000 сотрудников. Мы эксплуатируем первое в отрасли исследовательское здание для тепловых насосов с нулевым уровнем выбросов углерода, располагаем 48 специализированными лабораториями и имеем в штате 305 инженеров (включая 10 докторов наук). Мы реализовали свыше 18 000 проектов в области чистой энергии; наша сервисная сеть охватывает более 160 стран, а база пользователей насчитывает свыше 17 миллионов домашних хозяйств.

Поставщик напрямую с завода. Все пять производственных баз управляются самостоятельно, обеспечивая полный контроль над всей производственной цепочкой — от НИОКР и производства до продаж; посредники исключены.

У нас есть Национальный сертифицированный технологический центр предприятий, аккредитованная CNAS лаборатория, Национальный исследовательский центр для докторантов и первое в отрасли исследовательское здание с тепловым насосом и нулевыми выбросами углерода. Мы управляем более чем 40 передовыми отраслевыми лабораториями, обладаем более чем 1180 авторизованными патентами и участвовали в разработке 88 отраслевых стандартов.

Будучи официальным партнёром китайской космической программы, мы применяем в своей продукции технологии, соответствующие требованиям космической отрасли. Кроме того, мы эксплуатируем первую в отрасли лабораторию с нулевыми выбросами углерода и один из всего трёх существующих в мире солнечных симуляторов, что гарантирует превосходные характеристики и стабильность.

Стратегический партнёр космической программы Китая

Партнёр Китайского полярного исследовательского института (продукты эксплуатируются на антарктической станции Чжуншань)

Сотрудничество «промышленность — университет — исследования» с Университетом Цинхуа и другими ведущими научными учреждениями

Стратегические партнерства с Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens и другими

Наши продукты и услуги охватывают более чем 100 стран и регионов, включая Германию, Францию, Великобританию, Польшу, Австралию, Саудовскую Аравию, Таиланд и Вьетнам. У нас стабильные клиенты в Европе, Юго-Восточной Азии, на Ближнем Востоке и в Африке.

Да. Компания Micoe успешно реализовала более 16 000 проектов в области чистой энергии по всему миру, охватив более чем 110 стран — включая жилые, коммерческие (отели, больницы) и промышленные объекты.

Наши продукты имеют несколько международных сертификатов, включая CE, Keymark, MCS и ISO, что гарантирует соответствие характеристик и безопасности продукции требованиям целевых рынков.

Наши тепловые насосы с воздушным источником тепла используют экстремальную систему отопления DDHOT и могут стабильно работать при температуре −36 °C. Продукция прошла испытания на китайской антарктической исследовательской станции при температуре −40 °C, а также успешно выдержала экстремальные испытания в Мохэ при температуре −53 °C.

Да. Будучи официальным партнёром антарктических исследовательских станций, наша технология доказала свою способность стабильно функционировать в самых суровых условиях мира — будь то полярный холод или высокогорные регионы, такие как Тибет. Продукция Micoe разработана с акцентом на максимальную надёжность и долговечность.

CAS (Clean energy AI Operating System — интеллектуальная операционная система для чистой энергии) — это собственная интеллектуальная система управления энергопотреблением компании Micoe, которая автоматически оптимизирует распределение энергии между солнечными панелями, системами накопления энергии и тепловыми насосами. В реальных условиях применения она обеспечивает экономию энергии до 70 %.

Система использует интеллектуальную платформу управления CAS для интеграции солнечных фотоэлектрических модулей, аккумуляторных систем хранения энергии и тепловых насосов. В дневное время солнечная энергия в первую очередь направляется на питание теплового насоса, а избыточная электроэнергия сохраняется в аккумуляторах. В ночное время или в пасмурные дни система получает энергию из аккумуляторов — что позволяет добиться практически нулевых счетов за электроэнергию как в жилых, так и в коммерческих зданиях.

Да. R290 (пропан) — это натуральный хладагент с потенциалом глобального потепления (GWP) всего 3 — один из самых экологичных хладагентов, доступных на рынке. Наши продукты с использованием R290 оснащены многоуровневой системой защиты, соответствуют самым строгим европейским регуляторным требованиям по фторсодержащим газам (F-Gas), а также прошли соответствующие сертификационные испытания на безопасность.

Да. Наши моноблочные постоянного тока (DC) инверторные тепловые насосы класса энергоэффективности A+++ с применением R290 используют хладагенты с низким потенциалом глобального потепления (low-GWP) и полностью соответствуют европейским регуляторным требованиям по фторсодержащим газам (F-Gas) и нормативам по энергоэффективности.

Тепловые насосы Micoe с воздушным источником тепла соответствуют высшему европейскому классу энергоэффективности — A+++. Конкретные параметры эффективности зависят от модели; подробную информацию см. в техническом описании каждого изделия.

Наши изделия получили основные международные сертификаты доступа на рынки, включая CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC и SASO. Мы можем предоставить соответствующие сертификаты в зависимости от целевого рынка.

Качество — наш главный приоритет. Мы имеем сертификаты систем менеджмента качества и проводим 100%-ную проверку готовой продукции. Каждая партия проходит испытания в наших лабораториях, аккредитованных на национальном уровне, перед экспортом для обеспечения соответствия международным стандартам.

Стандартный срок гарантии составляет от 2 до 5 лет на полный комплект (в зависимости от модели). Мы предлагаем несколько гарантийных пакетов, охватывающих техническое обслуживание, ремонт, замену и поставку запасных частей.

Да. К каждому продукту прилагаются подробные руководства пользователя и инструкции по установке. Мы также предоставляем видеоруководства по установке. Для крупномасштабных проектов мы можем организовать удалённое или выездное техническое сопровождение наших инженеров.

Минимальный объём заказа (MOQ) зависит от модели продукта и типа сотрудничества. Заказы образцов могут быть небольшими по объёму. Для оптовых заказов, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую для получения конкретной информации.

Благодаря нашим пяти основным производственным базам типичный срок выполнения заказа составляет от 25 до 45 дней — в зависимости от объёма заказа и требований к кастомизации. Мы строго контролируем эффективность производства, чтобы помочь вам управлять уровнем запасов.

Да. Мы помогаем клиентам получать необходимые сертификаты на продукцию для целевых рынков, включая CE, CB, MCS, SASO и другие. Мы занимаемся подготовкой документации, тестированием образцов и взаимодействием с органами по сертификации.

Гарантийное обслуживание: ремонт и замена оборудования, поставка запасных частей; время реагирования: ответ в течение 12 часов через онлайн-каналы; поставка запасных частей: местные склады в ключевых рынках для доставки в течение нескольких дней; выезд специалистов к заказчику: как минимум четыре визита на объект в год для ключевых партнёров; техническое обучение: постоянное онлайн- и офлайн-обучение

Гарантийное обслуживание: ремонт оборудования, его замена и поставка запасных частей

Время реакции: ответ в течение 12 часов через онлайн-каналы

Поставка запасных частей: местные склады в ключевых регионах для доставки в течение нескольких дней

Посещения клиентов: как минимум четыре выездных визита в год для ключевых партнёров

Техническое обучение: постоянное онлайн- и офлайн-обучение

Да. Мы предоставляем комплексные сервисные услуги, включая консультации по установке, техническое обучение и специализированное гарантийное обслуживание. Наша команда осуществляет удалённую диагностику неисправностей, чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших проектов.

Да. Мы предоставляем системное техническое обучение партнёрам, включая:

Эксплуатацию и использование продукции

Руководство по монтажу и вводу системы в эксплуатацию

Методы диагностики неисправностей и технического обслуживания

Процедуры безопасной работы с хладагентом R290

Форматы обучения: онлайн-курсы, очные групповые занятия или обучение на месте.

Да. Мы предоставляем каталоги продукции, технические брошюры, инструкции по монтажу, библиотеки изображений продукции, видеоматериалы и другие маркетинговые активы — с возможностью адаптации под ваши брендовые требования.

Пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом зарубежных продаж, предоставив информацию о вашей компании, географии присутствия на рынке и заявление о ваших продажах. Мы оценим вашу квалификацию для получения статуса стандартного дистрибьютора, главного дистрибьютора или эксклюзивного дистрибьютора.

Мы участвуем в международных выставках на протяжении всего года. Пожалуйста, следите за новостями на нашем официальном сайте или свяжитесь с нами для получения конкретного расписания выставок.

Связаться с нами можно следующим образом:

Онлайн-форма на официальном веб-сайте

Электронная почта (отдел международных продаж)

Инструменты онлайн-мгновенных сообщений

Ваш персональный менеджер по работе с клиентами

Мы гарантируем первоначальный ответ в течение 12 часов.

Да. Мы поддерживаем индивидуальную настройку на основе образцов. Мы рекомендуем партнёрам лично протестировать качество и характеристики нашей продукции. Обратитесь к нашей команде по продажам, чтобы обсудить наличие образцов и условия доставки.