Câu hỏi thường gặp

Micoe (SSE: 603366) là một nhà sản xuất toàn cầu hàng đầu, được thành lập vào năm 2000. Chúng tôi vận hành năm cơ sở sản xuất hiện đại trang bị dây chuyền lắp ráp tự động cho bơm nhiệt, hệ thống năng lượng mặt trời nhiệt và lưu trữ năng lượng — đảm bảo giá bán trực tiếp từ nhà máy và kiểm soát chất lượng chuyên nghiệp.

Có. Micoe được niêm yết trên thị trường cổ phiếu A của Sở Giao dịch Chứng khoán Thượng Hải vào năm 2012 (mã chứng khoán: 603366), trở thành công ty đầu tiên trong ngành năng lượng mặt trời nhiệt được niêm yết.

Chúng tôi là một doanh nghiệp năng lượng mới nằm trong Top 500 toàn cầu, sở hữu năm cơ sở sản xuất thông minh (Liên Vân Cảng, Dư Dao, Thuận Đức, Lạc Dương, Tây Tạng). Công suất sản xuất bơm nhiệt hàng năm của chúng tôi vượt quá 1 triệu đơn vị, trong đó 85% linh kiện cốt lõi được sản xuất nội bộ. Chúng tôi có hơn 7.000 nhân viên. Chúng tôi vận hành tòa nhà nghiên cứu bơm nhiệt không phát thải carbon đầu tiên trong ngành, 48 phòng thí nghiệm chuyên ngành và có 305 kỹ sư (bao gồm 10 tiến sĩ). Chúng tôi đã hoàn thành hơn 18.000 dự án năng lượng sạch, với mạng lưới dịch vụ phủ rộng hơn 160 quốc gia và cơ sở dữ liệu người dùng gồm hơn 17 triệu hộ gia đình.

Trực tiếp từ nhà máy. Cả năm cơ sở sản xuất đều do chúng tôi tự vận hành, kiểm soát toàn bộ chuỗi ngành từ nghiên cứu và phát triển (R&D), sản xuất đến bán hàng — không qua trung gian.

Chúng tôi sở hữu Trung tâm Công nghệ Doanh nghiệp Được Chứng nhận Quốc gia, một phòng thí nghiệm được công nhận bởi CNAS, Trung tâm Nghiên cứu Tiến sĩ Sau Tiến sĩ Quốc gia và tòa nhà nghiên cứu bơm nhiệt phát thải bằng không đầu tiên trong ngành. Chúng tôi vận hành hơn 40 phòng thí nghiệm dẫn đầu ngành, nắm giữ hơn 1.180 bằng sáng chế đã được cấp phép và tham gia xây dựng 88 tiêu chuẩn ngành.

Là đối tác chính thức của Chương trình Hàng không Vũ trụ Trung Quốc, chúng tôi áp dụng công nghệ đạt tiêu chuẩn hàng không vũ trụ vào sản phẩm của mình. Chúng tôi cũng vận hành phòng thí nghiệm phát thải bằng không đầu tiên trong ngành và một trong chỉ ba máy mô phỏng ánh sáng mặt trời trên toàn thế giới, đảm bảo hiệu suất và độ ổn định vượt trội.

Đối tác chiến lược của Chương trình Hàng không Vũ trụ Trung Quốc

Đối tác của Viện Nghiên cứu Bắc Cực Trung Quốc (các sản phẩm hoạt động tại Trạm Trung Sơn ở Nam Cực)

Hợp tác nghiên cứu – đào tạo – sản xuất giữa doanh nghiệp – đại học – viện nghiên cứu với Đại học Thanh Hoa và các cơ sở hàng đầu khác

Các quan hệ đối tác chiến lược với Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens và các đối tác khác

Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi có mặt tại hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm Đức, Pháp, Vương quốc Anh, Ba Lan, Úc, Ả Rập Xê Út, Thái Lan và Việt Nam. Chúng tôi có khách hàng ổn định tại châu Âu, Đông Nam Á, Trung Đông và châu Phi.

Có. Micoe đã triển khai thành công hơn 16.000 dự án năng lượng sạch trên toàn thế giới, phủ rộng hơn 110 quốc gia — bao gồm các ứng dụng dân dụng, thương mại (khách sạn, bệnh viện) và công nghiệp.

Sản phẩm của chúng tôi đạt nhiều chứng nhận quốc tế, bao gồm CE, Keymark, MCS và ISO — đảm bảo hiệu suất và độ an toàn của sản phẩm đáp ứng yêu cầu của thị trường mục tiêu.

Các máy bơm nhiệt nguồn không khí của chúng tôi sử dụng hệ thống sưởi cực hạn DDHOT và có thể vận hành ổn định ở nhiệt độ -36℃. Các sản phẩm đã được kiểm chứng tại trạm nghiên cứu Nam Cực của Trung Quốc ở nhiệt độ -40℃ và vượt qua bài kiểm tra điều kiện khắc nghiệt tại Mohe ở nhiệt độ -53℃.

Có. Là đối tác chính thức của các trạm nghiên cứu Nam Cực, công nghệ của chúng tôi đã được chứng minh là vận hành ổn định trong những điều kiện khắc nghiệt nhất thế giới — dù là vùng cực lạnh hay môi trường cao nguyên như Tây Tạng. Các sản phẩm Micoe được thiết kế nhằm đạt độ bền tối đa.

CAS (Hệ điều hành AI Năng lượng Sạch) là hệ thống điều khiển năng lượng thông minh độc quyền của Micoe, tự động tối ưu hóa việc phân bổ năng lượng giữa pin mặt trời (PV), hệ thống lưu trữ và máy bơm nhiệt. Trong các ứng dụng thực tế, hệ thống này có thể đạt mức tiết kiệm năng lượng lên đến 70%.

Hệ thống sử dụng nền tảng điều khiển thông minh CAS để tích hợp pin mặt trời, hệ thống lưu trữ pin và bơm nhiệt. Vào ban ngày, điện năng từ năng lượng mặt trời được ưu tiên cung cấp cho bơm nhiệt, phần điện dư được lưu trữ trong pin. Vào ban đêm hoặc những ngày nhiều mây, hệ thống lấy điện từ nguồn lưu trữ — giúp đạt hóa đơn tiền điện gần bằng không cho hộ gia đình hoặc tòa nhà thương mại.

Có. R290 (propane) là một chất làm lạnh tự nhiên có chỉ số GWP chỉ bằng 3 — một trong những chất làm lạnh thân thiện nhất với môi trường hiện có. Các sản phẩm R290 của chúng tôi được trang bị nhiều cơ chế bảo vệ an toàn, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định F-Gas của EU và đã vượt qua các chứng nhận an toàn liên quan.

Có. Các bơm nhiệt biến tần DC monoblock A+++ sử dụng chất làm lạnh R290 có chỉ số GWP thấp, thân thiện với môi trường và hoàn toàn tuân thủ các quy định F-Gas cũng như yêu cầu về hiệu suất năng lượng của EU.

Các máy bơm nhiệt nguồn không khí của Micoe đạt tiêu chuẩn hiệu suất năng lượng cao nhất tại châu Âu — A+++. Các thông số hiệu suất cụ thể thay đổi tùy theo từng mẫu; vui lòng tham khảo bảng thông số kỹ thuật của từng sản phẩm.

Sản phẩm của chúng tôi đã đạt được các chứng nhận công nhận thị trường toàn cầu quan trọng, bao gồm CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC và SASO. Chúng tôi có thể cung cấp các tài liệu chứng nhận tương ứng dựa trên thị trường mục tiêu của bạn.

Chất lượng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi sở hữu các chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng và thực hiện kiểm tra 100% sản phẩm hoàn thành. Mỗi lô hàng đều được kiểm tra tại các phòng thí nghiệm được quốc gia công nhận trước khi xuất khẩu nhằm đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế.

Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là từ 2 đến 5 năm đối với toàn bộ thiết bị (tùy thuộc vào mẫu mã). Chúng tôi cung cấp nhiều gói bảo hành bao gồm bảo trì, sửa chữa, thay thế và cung cấp phụ tùng.

Có. Mỗi sản phẩm đều đi kèm sách hướng dẫn sử dụng và hướng dẫn lắp đặt chi tiết. Chúng tôi cũng cung cấp các video hướng dẫn lắp đặt. Đối với các dự án quy mô lớn, chúng tôi có thể bố trí hỗ trợ từ xa hoặc tại chỗ bởi kỹ sư của chúng tôi.

Số lượng đặt hàng tối thiểu (MOQ) thay đổi tùy theo mẫu sản phẩm và loại hình hợp tác. Đơn hàng mẫu có thể với số lượng nhỏ. Đối với đơn hàng số lượng lớn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết thông tin cụ thể.

Được hỗ trợ bởi năm cơ sở sản xuất chính của chúng tôi, thời gian giao hàng điển hình là từ 25 đến 45 ngày — tùy thuộc vào khối lượng đơn hàng và yêu cầu tùy chỉnh. Chúng tôi kiểm soát nghiêm ngặt hiệu suất sản xuất nhằm giúp quý khách quản lý mức tồn kho.

Có. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong việc xin các chứng nhận sản phẩm bắt buộc cho thị trường mục tiêu, bao gồm CE, CB, MCS, SASO và các chứng nhận khác. Chúng tôi đảm nhiệm việc chuẩn bị tài liệu, thử nghiệm mẫu và liên hệ với các tổ chức cấp chứng nhận.

Dịch vụ bảo hành: Sửa chữa, thay thế thiết bị và cung cấp linh kiện dự phòng; Thời gian phản hồi: Trả lời trong vòng 12 giờ qua các kênh trực tuyến; Cung cấp linh kiện dự phòng: Kho hàng địa phương tại các thị trường trọng điểm để giao hàng trong vòng vài ngày; Khảo sát tại chỗ: Ít nhất bốn lần mỗi năm cho các đối tác cốt lõi; Đào tạo kỹ thuật: Đào tạo trực tuyến/trực tiếp liên tục

Dịch vụ bảo hành: Sửa chữa, thay thế thiết bị và cung cấp linh kiện thay thế

Thời gian phản hồi: Trả lời trong vòng 12 giờ qua các kênh trực tuyến

Cung cấp linh kiện thay thế: Kho hàng địa phương tại các thị trường trọng điểm để giao hàng trong vòng vài ngày

Các cuộc thăm khách hàng: Ít nhất bốn lần thăm tại chỗ mỗi năm đối với các đối tác cốt lõi

Đào tạo kỹ thuật: Đào tạo trực tuyến/trực tiếp liên tục

Có. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ toàn diện, bao gồm hướng dẫn lắp đặt, đào tạo kỹ thuật và dịch vụ bảo hành chuyên biệt. Đội ngũ của chúng tôi cung cấp chẩn đoán và khắc phục sự cố từ xa nhằm đảm bảo các dự án của bạn vận hành trơn tru.

Có. Chúng tôi cung cấp chương trình đào tạo kỹ thuật bài bản cho các đối tác, bao gồm:

Vận hành và sử dụng sản phẩm

Hướng dẫn lắp đặt và hiệu chỉnh hệ thống

Phương pháp xử lý sự cố và bảo trì

Quy trình an toàn khi vận hành môi chất lạnh R290

Các hình thức đào tạo: khóa học trực tuyến, đào tạo nhóm trực tiếp hoặc đào tạo tại chỗ.

Có. Chúng tôi cung cấp danh mục sản phẩm, brochure kỹ thuật, hướng dẫn lắp đặt, thư viện hình ảnh sản phẩm, tài liệu video và các tài sản tiếp thị khác — có thể tùy chỉnh theo nhu cầu thương hiệu của bạn.

Vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng quốc tế của chúng tôi và cung cấp thông tin công ty, phạm vi thị trường và tuyên bố năng lực bán hàng của bạn. Chúng tôi sẽ đánh giá trình độ của bạn để trở thành nhà phân phối tiêu chuẩn, nhà phân phối chính hoặc nhà phân phối độc quyền.

Chúng tôi tham gia các hội chợ quốc tế quanh năm. Vui lòng theo dõi tin tức trên trang web chính thức của chúng tôi hoặc liên hệ với chúng tôi để biết lịch trình cụ thể của các hội chợ.

Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Biểu mẫu trực tuyến trên trang web chính thức

Email (Bộ phận Bán hàng Quốc tế)

Các công cụ nhắn tin tức thì trực tuyến

Quản lý tài khoản chuyên trách của bạn

Chúng tôi cam kết phản hồi ban đầu trong vòng 12 giờ.

Có. Chúng tôi hỗ trợ tùy chỉnh dựa trên mẫu. Chúng tôi khuyến khích các đối tác kiểm tra trực tiếp chất lượng và hiệu năng sản phẩm của chúng tôi. Vui lòng liên hệ đội ngũ bán hàng của chúng tôi để thảo luận về khả năng cung cấp mẫu và các thỏa thuận vận chuyển.