Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Micoe (SSE: 603366) ist ein weltweit führender Hersteller, der im Jahr 2000 gegründet wurde. Wir betreiben fünf moderne Produktionsstätten mit automatisierten Montagelinien für Wärmepumpen, solarthermische Systeme und Energiespeicher – was direkte Fabrikpreise und professionelle Qualitätskontrolle gewährleistet.

Ja. Micoe wurde im Jahr 2012 an dem A-Aktien-Markt der Shanghai Stock Exchange notiert (Wertpapierkennnummer: 603366) und war damit das erste börsennotierte Unternehmen der solarthermischen Branche.

Wir sind ein weltweit zu den Top 500 gehörendes Unternehmen für neue Energien mit fünf intelligenten Fertigungsstandorten (Lianyungang, Yuyao, Shunde, Luoyang, Tibet). Unsere jährliche Wärmepumpenproduktionskapazität übersteigt 1 Million Einheiten, wobei 85 % der Kernkomponenten intern gefertigt werden. Wir beschäftigen über 7.000 Mitarbeiter. Wir betreiben das branchenweit erste null-kohlenstoffbasierte Forschungsgebäude für Wärmepumpen, 48 Fachlabore und verfügen über 305 Ingenieure (darunter 10 Doktoren). Wir haben bereits über 18.000 Projekte im Bereich sauberer Energie abgeschlossen; unser Service-Netzwerk erstreckt sich über mehr als 160 Länder und umfasst eine Nutzerdatenbank von über 17 Millionen Haushalten.

Direkter Fabriklieferant. Alle fünf Fertigungsstandorte werden eigenständig betrieben, wobei wir die gesamte Wertschöpfungskette – von der Forschung und Entwicklung über die Fertigung bis zum Vertrieb – kontrollieren; es gibt keine Zwischenhändler.

Wir verfügen über ein nationales, zertifiziertes Unternehmens-Technologiezentrum, ein nach CNAS akkreditiertes Labor, ein nationales Postdoktoranden-Forschungszentrum sowie das branchenweit erste Forschungsgebäude für Wärmepumpen mit Null-Kohlenstoffbilanz. Wir betreiben über 40 branchenführende Labore, halten mehr als 1.180 erteilte Patente und haben an der Ausarbeitung von 88 Industriestandards mitgewirkt.

Als offizieller Partner des chinesischen Raumfahrtprogramms wenden wir spitzentechnologische Verfahren aus der Raumfahrt auf unsere Produkte an. Zudem betreiben wir das branchenweit erste Null-Kohlenstoff-Labor sowie einen von weltweit nur drei Solarsimulatoren – was höchste Leistung und Stabilität garantiert.

Strategischer Partner des chinesischen Raumfahrtprogramms

Partner des chinesischen Polarforschungsinstituts (Produkte im Einsatz auf der antarktischen Zhongshan-Station)

Industrie-Hochschul-Forschungskooperation mit der Tsinghua-Universität und anderen führenden Einrichtungen

Strategische Partnerschaften mit Huawei, Tencent, LONGi, Trina Solar, Siemens und anderen

Unsere Produkte und Dienstleistungen sind in über 100 Ländern und Regionen vertreten, darunter Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Polen, Australien, Saudi-Arabien, Thailand und Vietnam. Wir verfügen über stabile Kundenbeziehungen in Europa, Südostasien, dem Nahen Osten und Afrika.

Ja. Micoe hat weltweit bereits über 16.000 Projekte im Bereich sauberer Energie erfolgreich umgesetzt, die sich auf mehr als 110 Länder erstrecken – darunter Wohn-, Gewerbe- (Hotels, Krankenhäuser) und Industrieanwendungen.

Unsere Produkte besitzen zahlreiche internationale Zertifizierungen, darunter CE, Keymark, MCS und ISO – wodurch sichergestellt ist, dass Leistung und Sicherheit der Produkte den Anforderungen der Zielmärkte entsprechen.

Unsere Luft-Wärmepumpen nutzen das DDHOT-Extremheizsystem und können bei -36 °C stabil betrieben werden. Die Produkte wurden auf der chinesischen Antarktisforschungsstation bei -40 °C getestet und bestanden Extremtests in Mohe bei -53 °C.

Ja. Als offizieller Partner von Antarktisforschungsstationen wurde unsere Technologie bereits unter den härtesten Bedingungen der Welt – sei es polare Kälte oder hochalpine Umgebungen wie in Tibet – nachgewiesen, zuverlässig zu funktionieren. Micoe-Produkte sind für maximale Langlebigkeit konstruiert.

CAS (Clean energy AI Operating System) ist Micoes eigenes intelligentes Energiensteuerungssystem, das die Energieverteilung zwischen Photovoltaik, Speicher und Wärmepumpen automatisch optimiert. In realen Anwendungen ermöglicht es bis zu 70 % Energieeinsparung.

Das System nutzt die CAS-Smart-Control-Plattform, um Photovoltaik-Anlagen, Batteriespeicher und Wärmepumpen zu integrieren. Tagsüber priorisiert die Solarenergie die Wärmepumpe, während überschüssiger Strom in den Batterien gespeichert wird. Nachts oder an bewölkten Tagen bezieht das System Strom aus der Speicherung – wodurch nahezu null Stromkosten für Wohngebäude oder gewerbliche Gebäude erreicht werden.

Ja. R290 (Propan) ist ein natürliches Kältemittel mit einem GWP-Wert von nur 3 – eines der umweltfreundlichsten verfügbaren Kältemittel. Unsere R290-Produkte verfügen über mehrere Sicherheitsschutzmaßnahmen, erfüllen die strengsten F-Gas-Vorschriften der EU und haben die entsprechenden Sicherheitszertifizierungen bestanden.

Ja. Unsere R290-A+++ Monoblock-DC-Inverter-Wärmepumpen verwenden kältemittel mit niedrigem GWP-Wert und sind vollständig konform mit den F-Gas-Vorschriften der EU sowie den Anforderungen an die Energieeffizienz.

Die Luft-Wasser-Wärmepumpen von Micoe erreichen die höchste europäische Energieeffizienzklasse – A+++. Die konkreten Effizienzparameter variieren je nach Modell; bitte konsultieren Sie das technische Datenblatt für jedes Produkt.

Unsere Produkte haben wichtige Zertifizierungen für den Zugang zu globalen Märkten erhalten, darunter CE, CB, RoHS, Keymark, Watermark, UKCA, MCS, SG Ready, CCC und SASO. Auf Basis Ihres Zielmarktes können wir die entsprechenden Zertifikatsdokumente bereitstellen.

Qualität steht an erster Stelle. Wir verfügen über Zertifikate für unser Qualitätsmanagementsystem und führen bei allen Endprodukten eine 100-prozentige Prüfung durch. Jede Charge wird vor dem Export in unseren national akkreditierten Labors getestet, um die Einhaltung internationaler Standards sicherzustellen.

Die Standardgarantie beträgt 2–5 Jahre für das komplette Gerät (je nach Modell unterschiedlich). Wir bieten verschiedene Garantiepakete an, die Wartung, Reparatur, Austausch sowie die Lieferung von Ersatzteilen abdecken.

Ja. Jedes Produkt wird mit detaillierten Bedienungsanleitungen und Installationsanleitungen geliefert. Wir stellen außerdem Installations-Videotutorials zur Verfügung. Für Großprojekte können wir Fern- oder Vor-Ort-Anleitung durch unsere Ingenieure organisieren.

Die Mindestbestellmenge (MOQ) variiert je nach Produktmodell und Art der Zusammenarbeit. Bei Musterbestellungen ist eine geringe Stückzahl möglich. Für Großbestellungen kontaktieren Sie uns bitte direkt, um spezifische Informationen zu erhalten.

Unterstützt durch unsere fünf großen Fertigungsstandorte beträgt die typische Lieferzeit 25 bis 45 Tage – abhängig vom Bestellvolumen und den Anforderungen an individuelle Anpassungen. Wir kontrollieren die Produktionseffizienz streng, um Ihnen bei der Steuerung Ihrer Lagerbestände zu helfen.

Ja. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, die erforderlichen Produktzertifizierungen für die Zielmärkte zu erhalten, darunter CE, CB, MCS, SASO und andere. Wir übernehmen die Erstellung der Dokumentation, die Probentests sowie die Kommunikation mit den Zertifizierungsstellen.

Garantieservice: Reparatur, Austausch und Ersatzteilversorgung für Geräte Reaktionszeit: Antwort innerhalb von 12 Stunden über Online-Kanäle Ersatzteilversorgung: Lokale Lager in wichtigen Märkten für Lieferung innerhalb weniger Tage Kundentermine: Mindestens vier Vor-Ort-Besuche pro Jahr für Kernpartner Technische Schulung: Fortlaufende Online-/Offline-Schulung

Garantieservice: Geräte-Reparatur, -Austausch und Ersatzteilversorgung

Reaktionszeit: Antwort innerhalb von 12 Stunden über Online-Kanäle

Ersatzteilversorgung: Lokale Lager in wichtigen Märkten für Lieferung innerhalb weniger Tage

Kundenbesuche: Mindestens vier Vor-Ort-Besuche pro Jahr für Core-Partner

Technische Schulung: Fortlaufende Online-/Offline-Schulung

Ja. Wir bieten umfassende Support-Leistungen an, darunter Installationsanleitung, technische Schulung und einen dedizierten Garantieservice. Unser Team bietet Remote-Fehlerbehebung, um sicherzustellen, dass Ihre Projekte reibungslos verlaufen.

Ja. Wir bieten unseren Partnern eine systematische technische Schulung an, darunter:

Produktbetrieb und -nutzung

Installationsanleitung und Systeminbetriebnahme

Fehlersuche und Wartungsmethoden

Sicherheitsbetriebsverfahren für das Kältemittel R290

Schulungsformate: Online-Kurse, persönliche Gruppenschulungen oder Vor-Ort-Schulungen.

Ja. Wir stellen Produktkataloge, technische Broschüren, Installationsanleitungen, Bildbibliotheken, Video-Materialien und weitere Marketing-Assets zur Verfügung – individuell anpassbar an Ihre Markenanforderungen.

Bitte wenden Sie sich mit Ihren Unternehmensdaten, Angaben zum Marktgebiet und einer Darstellung Ihrer Verkaufskapazitäten an unsere internationale Vertriebsabteilung. Wir prüfen Ihre Eignung für den Status als Standardvertriebspartner, Hauptvertriebspartner oder exklusiver Vertriebspartner.

Wir beteiligen uns das ganze Jahr über an internationalen Messen. Bitte verfolgen Sie die Nachrichten auf unserer offiziellen Website oder kontaktieren Sie uns für konkrete Messe-Termine.

Sie können uns über folgende Wege erreichen:

Online-Formular auf der offiziellen Website

E-Mail (Abteilung für den Vertrieb im Ausland)

Online-Chattools

Ihr persönlicher Account-Manager

Wir versprechen eine erste Antwort innerhalb von 12 Stunden.

Ja. Wir unterstützen eine Anpassung basierend auf Musterexemplaren. Wir empfehlen unseren Partnern, Qualität und Leistung unserer Produkte selbst zu testen. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um Verfügbarkeit von Mustern und Versandvereinbarungen zu besprechen.